«Процессы общения в профессиональном развитии»

Во вторник, 26 апреля в Гуманитарном институте состоялся международный семинар с директором и соучредителем организации "The English Exchange", США Джоном и Соннет Бар по теме «Процессы общения в профессиональном развитии». Эпиграфом семинара было выражение «Put your game face on», которое примерно означает: принимать радостный, довольный вид. Это выражение нам в игровой форме предложили отгадать по буквам и, естественно, для практики речи нужно было объяснить его значение. На различных примерах мы разобрали отношения между потребителем и организациями, предоставляющими услуги, выяснили как важно доброжелательное общение для сервиса, обсудили различные компании и их общение с клиентами. Очевидный вывод, который мы сделали: приветливый вид и доброжелательность — ключ к сердцу клиента.

Также участники семинара рассказали о своем положительном и отрицательном опыте общения с различными корпорациями. Несмотря на то, что присутствующие в аудитории студенты были с различных специальностей, Джон и Соннет смогли заинтересовать каждого студента. Джон также добавил, что немаловажно, чтобы клиент приветливо относился к персоналу компании, так как за это в некоторых случаях можно получить неожиданный подарок или приятный бонус.

Беседа с иностранцами была очень интересной и веселой. Полезная информация дополнялась шутками и занятными примерами из жизни. Нам также предоставили возможность рассказать о своем положительном и отрицательном опыте общения с персоналом. Наши гости внимательно слушали каждого студента и отвечали на интересующие вопросы. На конференции мы получили заряд позитива и конечно с нетерпением ждем следующего подобного мероприятия.

Стоит отметить, что встреча была организована старшим преподавателем кафедры «Лингводидактика» Апресян Кариной Генриховной, которая ежегодно организовывает различные семинары с носителями английского языка для устной практики и расширения профессионального кругозора студентов. Все присутствующие отметили, что такая практика общения очень важна для студентов, изучающих иностранный язык.